Responde, enseña o lo hace
Desde cualquier pantalla y en el móvil. Si la respuesta es un trámite, Faro lo prepara: pedir una ausencia, corregir un fichaje, descargar una nómina.
Ayuda y soporte · en todos los planes
Tu gente pregunta y PrismaHR responde. A RR. HH. solo le llega lo que pide criterio.
Faro, tu copiloto general, responde desde cualquier pantalla: explica, te lleva al sitio o lo hace. Lo que no sabe, lo deja preparado como consulta para RR. HH. o para su responsable, y la persona la envía con su nombre. Y lo práctico de cada centro, que RR. HH. escribe una vez, lo responde Faro siempre.
14 días gratis, sin tarjeta y sin tocar lo que usas hoy.
Ejemplo
Faro · Lucía, almacén de Arteixo
Lucía¿Dónde aparco el primer día?
RespuestaEn el parking de la puerta 2, plazas verdes
De dónde saleLo escribió RR. HH. de Arteixo el 02/10
Sin nombre de quien lo escribió: por papel y fecha.
Ver la respuesta
Ejemplo
¿Algo no funciona?
LucíaMi saldo de vacaciones está mal
FaroEsto lo corrige RR. HH.
IA¿Se lo paso? Solo si me dices que sí.
1 · Por qué es el mejor
RR. HH. deja de contestar lo mismo cada semana.
Vacaciones, nóminas, dónde se aparca, cómo se pide un permiso. Las preguntas de siempre las responde PrismaHR, y las que no, llegan bien preparadas:
Lo práctico de cada centro
Dónde aparcar, a quién avisar, cómo es el primer día. RR. HH. lo escribe una vez por centro y Faro lo responde citando quién lo escribió y cuándo.
Lo que no sabe, a quien lo sabe
Prepara la consulta para RR. HH. o para su responsable. La persona la revisa y la envía con su nombre: nada sale solo.
Una respuesta, para la próxima vez
Lo que RR. HH. contesta a una persona nueva lo puede guardar como respuesta de su centro, y desde entonces lo responde Faro.
Un fallo, sin explicar nada
Con «¿Algo no funciona?» la persona ve exactamente qué se envía. La IA dice si ya lo sabemos, si es un dato que corrige RR. HH. o si es nuevo.
Te avisamos cuando está arreglado
A quien avisó, cuando se arregla.
2 · Comparativa
Mejor que un servicio de ayuda aparte.
Factorial One y Zendesk responden preguntas de la plantilla con IA. Esto es lo que hacen, y dónde va más lejos PrismaHR.
| Qué se compara | El más completoPrismaHR | Factorial One | Zendesk · servicio al empleado |
|---|---|---|---|
| Responder a la plantilla | Faro responde desde cualquier pantalla, te lleva al sitio o lo hace | Responde según tus políticas y manuales | Agentes de IA que resuelven las solicitudes de principio a fin |
| Cuando no sabe | Prepara la consulta para RR. HH. o su responsable; la persona la revisa y la envía con su nombre | Consulta su web | Consulta su web |
| De dónde saca la respuesta | De tus datos en PrismaHR y de lo práctico de cada centro, citando quién lo escribió y cuándo | De tus políticas y manuales | De Google Drive, SharePoint o Confluence, sin mover el contenido |
| Hacer, no solo responder | Pedir una ausencia, corregir un fichaje o descargar una nómina: lo mismo que el botón, y se deshace | Consulta su web | Consulta su web |
| Dónde vive | Dentro de tu RR. HH.: la pregunta, el dato y la acción, en el mismo sitio | Dentro de Factorial | Consulta su web |
| Precio | Incluido en todos los planes, desde 4 € por persona, con todo tu RR. HH. | Con créditos de IA | Incluido en sus planes Growth+; depende de las resoluciones automáticas |
Ver mi empresa
Compruébalo con tus datos: 14 días gratis.
3 · El proceso
Una pregunta, de principio a fin.
Lo que hace la persona, lo que hace PrismaHR y lo que hace RR. HH.
La persona y PrismaHR
01Lucía pregunta
02Faro respondeIA
03Si no lo sabe, prepara la consultaIA
04Lucía la envía
05RR. HH. responde
06Lo guarda para su centro
07La próxima vez, responde FaroIA
RR. HH.
Le llega con su nombre
Responde una vez
Respuesta del centro
Ya no le llega
- 1
Lucía pregunta
- 2
Faro responde
- 3
Si no lo sabe, prepara la consulta
- 4
Lucía la envía
RR. HH. · Le llega con su nombre
- 5
RR. HH. responde
RR. HH. · Responde una vez
- 6
Lo guarda para su centro
RR. HH. · Respuesta del centro
- 7
La próxima vez, responde Faro
RR. HH. · Ya no le llega
4 · Faro
Una pregunta, una respuesta. Desde cualquier pantalla.
Con ⌘J en el ordenador y con un botón en el móvil.
IA
Explica
«¿Cómo pido un permiso?» y te lo cuenta en dos frases.
IA
Te lleva al sitio
Te enseña en la pantalla dónde se hace.
O lo hace
Prepara el trámite, te dice qué va a pasar y hace lo mismo que el botón, con tus permisos. Y se deshace.
Con lo que puedes ver
Nunca responde con datos de otra persona que tú no podrías ver.
5 · Lo que vive cada persona
No tiene que saber a quién preguntar.
Pregunta como habla, y la respuesta le llega al momento o le llega de quien la sabe.
01
Responde al momento
Lo de siempre, sin esperar a que RR. HH. tenga una franja libre en su agenda.
02
Sabe de dónde sale
Cada respuesta dice en qué se basa.
03
Su consulta, con su nombre
Y la respuesta le llega en «Tus consultas».
04
Un fallo, en dos clics
Sin explicar qué navegador usa ni qué pantalla era.
Ejemplo
Faro
Tú¿Cuántos días me quedan?
Respuesta9 días de vacaciones
De dónde saleTus ausencias de este año
Pedir el viernes
6 · Consultas
Lo que Faro no sabe, a quien lo sabe.
IA
La consulta, ya escrita
Faro la prepara; la persona la revisa, elige si va a RR. HH. o a su responsable y la envía con su nombre.
Tus consultas
Cada persona ve las suyas, su estado y la respuesta.
Si su responsable no puede
La consulta pasa a RR. HH. y la persona lo ve: «Tu consulta la atiende ahora RR. HH.».
Una sola respuesta
Quien la recibe responde una vez, y la respuesta llega a quien preguntó.
7 · Lo práctico de cada centro
Se escribe una vez. Se responde siempre.
Por centro
RR. HH. y la persona responsable de cada centro escriben lo práctico: aparcamiento, horarios, a quién avisar.
Con su fuente
Faro lo responde citando «Lo escribió RR. HH. de Arteixo el 02/10», sin el nombre de nadie.
Lo contestado, guardado
Lo que RR. HH. contesta a una persona nueva lo puede guardar como respuesta de su centro.
Aunque quien lo escribió ya no esté
Lo que se escribió hace un año sigue respondiendo bien.
8 · ¿Algo no funciona?
Avisar de un fallo sin saber explicarlo.
Un único botón, en Faro, para un fallo o para una idea.
IA
La IA lo entiende
Si ya lo sabemos, si es una duda de uso, si es un dato que corrige RR. HH. o si es un fallo nuevo, y lo dice en el momento.
Un dato, a RR. HH.
«Esto lo corrige RR. HH. ¿Se lo paso?». Solo pasa si la persona dice que sí.
Ve lo que se envía
La pantalla, el navegador y los últimos pasos, nunca lo que había escrito. La captura, solo si la adjunta, y se borra a los 30 días.
Te avisamos
Cuando el fallo está arreglado, o cuando una idea que pediste sale adelante.
En el canal de denuncias, nada
Ni botón, ni rastro, ni captura: el canal no guarda nada de quien denuncia.
9 · Cómo trabaja la IA
La IA responde y prepara. Decide la persona.
IA
Te ahorra trabajo
- Responde lo de siempre
- Prepara la consulta cuando no sabe
Con su criterio
- La consulta la envía la persona, con su nombre
- Un dato pasa a RR. HH. solo si dice que sí
Con garantías
- Cada respuesta dice de dónde sale
- Nunca responde con datos que no podrías ver
- En el canal de denuncias, nada
10 · Pruébalo
Una consulta, en cuatro pasos.
Recorre una pregunta de ejemplo: la que responde Faro, la que pasa a RR. HH. y la que se queda guardada.
Ejemplo
Ejemplo. Ningún dato es real.
Paso 1 · Faro responde
IAFaro
Te quedan 9 días de vacaciones. ¿Quieres que prepare el viernes 14?
Prepararlo
Paso 2 · Lo que no sabe, en consulta
IATu consulta a RR. HH.
Hola, empiezo el lunes en Arteixo. ¿Tengo que traer el certificado de la carretilla?
Enviar con mi nombre
Paso 3 · RR. HH. responde y lo guarda
Consulta de Lucía Rey
RespuestaSí, el original
Guardar como respuesta del centroSí
Responder
Paso 4 · La próxima vez, Faro
Faro · Iván, Arteixo
Iván¿Traigo el certificado de la carretilla?
RespuestaSí, el original
De dónde saleLo escribió RR. HH. de Arteixo
Ver
11 · Para quien dirige el equipo
La persona responsable, sin preguntas perdidas en el chat.
Le llegan las consultas que su equipo le envía, con su nombre, y las responde desde PrismaHR. Si no puede, pasan a RR. HH., y quien preguntó lo ve.
12 · Plan y precio
En todos los planes.
Operar
desde 4 € por persona al mes
Faro, las consultas, lo práctico de cada centro y «¿Algo no funciona?», junto a todo tu RR. HH.
En Crecer y Dirigir
Lo mismo, y los copilotos de carrera y de estrategia.
13 · Preguntas
Lo que suele preguntarse antes de decidir.
¿Y si Faro no sabe la respuesta?
Lo dice, y prepara la consulta para RR. HH. o para su responsable. La persona la revisa y la envía con su nombre.
¿Se envía algo sin que la persona lo sepa?
No. La consulta la envía ella, y en «¿Algo no funciona?» ve exactamente qué se envía antes de enviarlo.
¿Puede Faro dar datos de otra persona?
No. Responde con lo que quien pregunta podría ver en PrismaHR, nada más.
¿Qué pasa con el canal de denuncias?
Está fuera de todo esto: ni Faro ni «¿Algo no funciona?» guardan nada de quien denuncia.
¿Puedo empezar desde lo que ya uso?
Sí. Importas tu plantilla desde Factorial, Sesame o un CSV y pruebas PrismaHR 14 días gratis, sin tarjeta y sin tocar lo que usas hoy.
Míralo con las preguntas de tu próxima semana.
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